¿Cómo puede la industria de viajes beneficiarse del IoT (Internet of Things)?

Si bien muchas industrias pueden beneficiarse de la tecnología IoT, el sector de viajes y turismo está particularmente bien posicionado para obtener beneficios, ya que Internet of Things puede permitir una mayor automatización, más personalización y una mejor experiencia para el cliente. También puede agilizar las tareas del día a día que se ejecutan en el hotel o la empresa de viajes.

El uso de dispositivos inteligentes puede ayudar a optimizar el estado del hotel y sus habitaciones, y puede reducir los costos de uso de energía. En un futuro incluso, los sensores podrían usarse para alertar al personal cuando el nivel de ansiedad de alguien se eleva por encima de un cierto nivel. Mientras tanto, el IoT puede proporcionar a los turistas un mayor control y acceso a la información a través de su teléfono.

5 ejemplos de IoT dentro de la industria de viajes

1. Control y Personalización
Uno de los usos más extendidos de la tecnología IoT dentro de la industria de viajes hasta ahora ha sido permitir un mayor grado de personalización dentro de los hoteles y en los vuelos, y esto se proporciona principalmente al permitir a los clientes controlar más dispositivos o servicios a través de un dispositivo centralizado. como una tableta o incluso su propio teléfono.

Al implementar calefacción, iluminación y televisión con acceso a Internet, los clientes pueden encenderlos y apagarlos desde un solo lugar. Incluso pueden elegir una temperatura y un nivel de luz específicos, y hacer que los dispositivos mantengan esos niveles automáticamente. También se puede utilizar una tecnología similar en los vuelos, que regulan la temperatura del asiento o el aire acondicionado.

2. Viajes sin problemas
Otro gran uso para el Internet de las cosas consiste en proporcionar la mejor experiencia posible del cliente en todas las áreas de la industria de viajes. En los aeropuertos, esto puede significar usar sensores y enviar información a los teléfonos inteligentes de los pasajeros, alertarlos cuando su equipaje está cerca y permitirles localizarlo más rápido.

En los hoteles, el proceso de registro se puede hacer sin problemas, y los hoteles envían tarjetas virtuales de llaves electrónicas a los teléfonos de los huéspedes que, cuando se usan, las registran automáticamente sin que tengan que detenerse en la recepción. Los sensores también se pueden usar para alertar al personal del restaurante cuando llega un invitado y enviarles automáticamente el número de mesa correcto.

3. Ahorro de energía inteligente
Si bien IoT puede habilitar la personalización, también puede ofrecer a las empresas beneficios financieros a través del ahorro de energía inteligente o automatizado. En un hotel, por ejemplo, los dispositivos y sensores habilitados para Internet pueden permitir que la temperatura de la habitación se ajuste continuamente, lo que significa que la calefacción solo se usa cuando es realmente necesaria.

Un principio similar también puede aplicarse a la iluminación y, ya, algunos hoteles están utilizando la tecnología IoT para controlar el uso de energía. Los sensores detectan automáticamente los niveles de luz natural en la habitación, reduciendo la potencia de las bombillas en el proceso, lo que significa que se desperdicia menos energía y la iluminación de alta potencia solo se utiliza cuando los niveles de luz son lo suficientemente bajos.

4. Proximity o Location Information
Las compañías que operan en la industria de viajes también pueden usar el Internet de las cosas para enviar información específica de la ubicación a los clientes y también para recopilar información valiosa. Al combinar las capacidades de los teléfonos inteligentes con la tecnología de beacons u otros sensores, se pueden enviar mensajes a los turistas en el punto en el que sean más relevantes, en función de dónde se encuentren.

Por ejemplo, esto podría significar enviar mensajes sobre las atracciones locales y las horas en que están menos ocupados, o señalar los servicios de transporte público cercanos. El IoT también se puede usar para recopilar datos precisos sobre la cantidad de personas que utilizan las instalaciones específicas del hotel en diferentes momentos, de modo que se puedan optimizar los niveles de personal.

5. Mantenimiento y reparaciones
Finalmente, el Internet de las cosas también se puede usar para beneficiar directamente a los dispositivos de IoT, al proporcionar información valiosa en tiempo real sobre su estado actual y funcionamiento. Esto puede ser vital para muchas de las personas que operan en la industria de viajes y turismo, permitiendo que los dispositivos esenciales sean reparados o reemplazados antes de que dejen de funcionar.

Por ejemplo, se puede alertar al personal del hotel si un radiador o una bombilla comienza a deteriorarse. Lejos de los hoteles, el Internet de las cosas también se puede implementar para permitir a las aerolíneas mantener los aviones de manera más eficiente, o reemplazar las piezas en el momento adecuado, logrando el equilibrio ideal entre obtener el máximo valor y mantener la seguridad.

En última instancia, el Internet de las cosas (IoT) implica agregar conectividad a Internet a los elementos y dispositivos cotidianos, lo que les permite comunicarse entre sí, y esto ofrece numerosos beneficios para quienes operan en la industria de viajes, incluida la capacidad de brindar una experiencia superior al cliente y optimizar procesos internos generando sustanciales ahorros operativos.

Referencia: https://www.revfine.com/internet-of-things-travel-industry/

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